As devoluções podem ser feitas uma vez que o status da compra esteja como "Entregue".
A partir desse momento, você tem disponível 7 dias para completar o formulário de devolução em seu perfil de tiendamia.
Este prazo aplica-se apenas para preencher o formulário. Uma vez que a etiqueta for impressa, e o envio finalizado, você terá um tempo mais longo, já que as encomendas e Alfândega dos EUA tem um funcionamento mais lento para receber produtos.
Portanto, o formulário deve ser preenchido no prazo de 7 dias previstos, mas isso não significa que o produto deve chegar dentro deste período.