Para evitar que un paquete quede retenido te aconsejamos corroborar lo siguiente:
- Verificar que los datos ingresados sean correctos y coincidan (número de cédula, nombre y apellido, etc)
- Verificar que el titular de la compra sea el titular de la tarjeta con la que se abonó
- Asegúrate que el titular sea mayor de edad
- Chequea que tengas franquicias disponibles, recordando que son 3 anuales por persona y que se consumen una vez el pedido es liberado de aduana. Puedes chequear tus franquicias disponibles aquí
*Es responsabilidad del cliente cumplir con todos los puntos mencionados anteriormente.
- Verifica que no sea un producto prohibido. Ver lista de productos prohibidos