A continuación, detallamos los pasos a seguir para devolver el producto recibido:
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Para poder iniciar con la solicitud de devolución del producto, tienes que efectuar este proceso dentro de los primeros 7 días (corridos) luego de recibir el paquete.
Completar el formulario con los siguientes pasos:
- Seleccionar la orden que contiene el producto que se desea devolver.
- Seleccionar el producto que se quiere devolver.
- Indica si el producto llegó o no dañado.
- Adjuntar foto del artículo, en caso de daño o error.
- Indicar la razón por la que se hace la devolución del producto.
- Dar clic en “Enviar”.
- Una vez concluido este procedimiento, la solicitud de devolución quedará pendiente de aprobación en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
- Si la misma es aprobada, te enviaremos un correo a tu casilla de e-mail, con la etiqueta que debe imprimirse y adjuntarse al producto que se pretende devolver. También es posible imprimirlo desde la cuenta personal de Tiendamia (web).
- Si la misma es rechazada, te estaremos enviando un mail informando el motivo del rechazo.
El plazo para retornar el producto a la dirección indicada es de 7 días corridos, pasado este lapso de tiempo, la devolución no será válida.
El producto debe contar con sus etiquetas y cajas originales; tal como fue recibido.
Para devolver más de un artículo, es preciso completar los pasos anteriores por cada producto. Las etiquetas que se imprimen son válidas para un solo producto (aquel que haya sido seleccionado en los pasos anteriores).
*Dependiendo de la razón de devolución, el proceso puede variar. Consultar devoluciones por fallas y devoluciones estándar