En caso de que el producto presente fallas o esté dañado.
Para ello, dentro de los primeros siete días de haber recibido el paquete (si se recibe un lunes, la fecha límite de devolución es hasta el lunes próximo) debes ingresar a tu usuario de Tiendamia; una vez allí, ingresar a "Devoluciones", para completar el formulario que se requiere y esperar a recibir la etiqueta correspondiente en tu correo. Por más información acerca del procedimiento aquí
*Las devoluciones podrán ser efectuadas una vez que el estado de la compra figure como "Entregada". En caso de que no figure como entregada, puedes solicitar la actualización del estado aquí
Luego de haber enviado el artículo, podrás adjuntar la factura por los costos del envío en la sección "Devoluciones" desde tu cuenta.
Una vez confirmada la llegada del producto en nuestro depósito, se procederá con el reembolso del producto, así como sus costos de envío, en un plazo de 48 horas hábiles de manera predeterminada en tu crédito interno o de 5 a 7 días hábiles si se solicita a tu mismo método de pago.
Los productos que están distinguidos en su descripción con la alerta "No tiene devolución", deberán ser habilitados manualmente una vez comprobado el error. Si este es tu caso, puedes solicitar la habilitación aquí