Garantías locales (Colombia)

Al adquirir tus productos Canon desde TiendaMIA.com obtenés garantía en:

Daños o mal funcionamiento del producto originados por defectos de fabricación del producto y de los accesorios incluidos en éste.

Las Garantías oficiales para los productos Canon (Cámaras Fotográficas EOS y lentes/flash, Cámaras Compactas Digitales PowerShot) tiene vigencia de un (1) año a partir de la fecha de entrega del producto al comprador y aplican única y exclusivamente para productos adquiridos en TiendaMIA.com desde el 22 de Octubre de 2018.  

 

Los accesorios Canon como Tarjetas de memoria, cables, baterías recargables, cargadores, estuches acuáticos, etc. tienen garantía vigente por un período de seis (6) meses contados a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente compras realizadas en TiendaMIA.com desde Argentina.



Esta Garantía Oficial NO CUBRE

  1. Daños causados por: Golpes, exposición al calor, fuego, humedad, arena, agua u otros líquidos.
  2. Inadecuada manipulación en la instalación de tarjetas, cables de conexión, baterías, y accesorios en general.
  3. Baterías defectuosas de otras marcas.
  4. Falta de cuidado o mantenimiento del equipo como acumulación de mugre, polvo, grasas, etc.
  5. Contaminación por insectos, ralladuras, decoloración, desgaste y peladuras causadas por el uso normal.
  6. El uso de accesorios no originales marca Canon o adaptaciones de accesorios realizados por los usuarios no aprobadas por Canon.
  7. La intervención o desarme del producto por parte de cualquier persona ajena al Centro de Servicio Autorizado Canon.
  8. El mantenimiento y limpieza preventivos.
  9. La incorrecta instalación, configuración y manejo del software incluido, que afecte el funcionamiento normal del equipo (transmisión de datos, vídeos e imágenes del equipo al computador, etc.)

 


PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

  1. Verifique que su garantía esté vigente.
  2. Debe fijarse la dirección del Centro de Servicio Autorizado Canon en la sección "Centro de Servicio Autorizado" que encontrará más abajo en este artículo.
  3. Debes tener el respectivo comprobante de compra.
  4. El Servicio Técnico diagnosticará y reparará sin ningún costo su equipo, SÓLO si se determina que el daño es cubierto por la garantía devolverá el producto por las vías que se le comunicaran desde el Servicio Técnico Oficial Canon.
  5. El tiempo estimado para el diagnóstico es de 8 días hábiles después de recibido el producto en Servicio Técnico y el tiempo de reparación es de máximo 30 días hábiles incluido el diagnóstico.
  6. Si el producto no es reparable y su garantía está vigente, el producto será reemplazado.


PRODUCTOS FUERA DE GARANTÍA

Si su garantía está vencida o si el Servicio Técnico Canon diagnóstica que es un daño no cubierto por la garantía, se le informará al cliente el valor y el tiempo de reparación, así como el procedimiento a seguir para el pago.

El tiempo estimado para el diagnóstico es de 15 días hábiles después de recibido el equipo en Servicio Técnico y, el tiempo de reparación es de 30 días hábiles, después de recibida la autorización y el pago.

 

Centro de Servicio Autorizado:

C.V. Trónica

Bogotá

CALLE 85 # 22 - 59, BARRIO EL POLO,

BOGOTÁ, COLOMBIA

Tel: +57 1 218-5810

Móvil: 300-370-9398

 

Centro de Contacto de Canon en Latinoamérica

Tel. 0800-222-2056 (Línea gratuita)

Email, visite el siguiente sitio de internet: www.cla.canon.com/Email

 

IMPORTANTE

  • TiendaMIA.com no se hará responsable por los tiempos de reparación, sustitución y/o atención del Servicio Técnico Canon en el país. Los tiempos de reparación y/o sustitución pueden variar dependiendo del modelo del equipo. Si tu producto es un modelo descontinuado requerirá de importación de repuestos especiales.
  • TiendaMIA.com no se hará responsable en caso si el producto y/o accesorio Canon no es calificado ni considerado por el Servicio Técnico Oficial Canon como fuera de garantía.
  • TiendaMIA.com no se hará responsable en los casos que la garantía se encuentre vencida.
  • Para toda la gestión de la validez de la Garantía Oficial Canon en el país será el cliente el responsable de contactarse directamente con el Servicio Técnico siguiendo los pasos anteriormente mencionados.
  • Una vez que desde el Centro de Atención al Cliente de TiendaMIA.com le brinden la información de la Garantía de su productos / accesorios el seguimiento de la garantía se debe realizar por parte del cliente única y exclusivamente con el Servicio Técnico Oficial Canon.
 
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