La solicitud de datos es un procedimiento de seguridad que realizamos en algunos casos para darte la mayor seguridad a las compras que realizas en el sitio.
Este proceso es realizado para garantizar la legitimidad de las compras en la plataforma, información que también puedes encontrar en el punto 12 de nuestros términos y condiciones ("https://tiendamia.com/terminos-condiciones").
La solicitud de datos se realiza de forma aleatoria en este proceso.
Por este motivo, es que requerimos que nos envíes una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (de ser posible, toda la documentación debe encontrarse en una misma foto).
Para tu tranquilidad, solo debes dejar visible el titular de la tarjeta (si lo tiene impreso) y los últimos 4 dígitos de la misma. Los datos son de uso exclusivo para realizar esta validación y una vez culminada serán eliminados.
Dicha información será de carácter privada y no la volveremos a solicitar por ningún medio y como mencionamos anteriormente, la información será eliminada luego de la validación.
Para proteger tus datos financieros, te requerimos que siempre que envíes una notificación sobre validación de datos, lo hagas a la casilla: verificaciones@tiendamia.com
Te recomendamos que siempre utilices canales verificados para enviar este tipo de información. En caso de dudar o tener sospechas, puedes contactarnos en nuestro centro de ayuda, que te ayudaremos a validar la solicitud. Te recordamos también, que los datos completos de tu tarjeta de crédito (16 números + ccv), no son solicitados por Tiendamia y estos no deberían compartirse, ya que son de uso personal.
Como adelantamos, este proceso es realizado por seguridad de tu transacción. Si no se recibe dicha información en un plazo de 72 hs desde su solicitud, tu orden podrá tener demoras o ser cancelada (y, en tal caso, se te reembolsará el importe correspondiente).
Agradecemos desde ya tu comprensión y colaboración.