Centro de Ayuda

Uruguay

• Preguntas Frecuentes
• Información de Aduanas
• ¿Qué productos necesitan autorización de URSEC para ingresar?
• ¿Cómo se gestiona el permiso URSEC / VUCE para productos con Wifi o Bluethooth?
• ¿Cómo obtener la certificación de un producto VUCE ante la URSEC?
• Quiero comprar un celular, ¿qué debo tener en cuenta?

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Argentina

• ¿Cómo hago para confirmar la recepción de mi paquete? Paso a paso
• Garantías locales
• ¿Qué hacer si expira el VEP de compras al exterior?
• ¿Cómo hago para obtener la clave fiscal nivel 3?
• Información de Aduanas
• ¿Cómo comprar en TiendaMIA.com con Efectivo?

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Perú

• ★ ¿Cómo funciona el CIP Pago Efectivo?
• Garantías locales
• Productos prohibidos y normativa
• ¿Cómo saber cuántas compras al exterior he realizado en el año ?
• ¿Qué hacer si superé el tope máximo de mis importaciones anuales?
• Productos restringidos

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Chile

• ¿Como comprar en Amazon y recibir en Chile?
• Información de Aduanas
• ¿Cuáles son los costos fijos?
• ¿Cuál es el precio final?
• Formas de Pago
• Cotizador de Compras en el Exterior/Calculadora de Compras en el Exterior

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Colombia

• ¿Como comprar en Amazon y recibir en Colombia? (Colombia)
• Formas de Pago (Colombia)
• Garantías locales (Colombia)
• Información de Aduanas (Colombia)
• ¿Cuáles son los costos fijos? (Colombia)
• ¿Cuál es el precio final? (Colombia)

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Contraseña

• ¿Cómo cambio mi contraseña?

Cupón de descuento

• ¿Cómo utilizo un cupón de descuento?

Crédito interno

• ¿Cómo utilizo mi crédito interno?

Invita a un amigo

• Recomienda y gana, ¿cómo invito a un amigo?
• ¿Cómo uso mi balance a favor, luego de referir a un amigo?

Recibir ofertas vía mail

• ¿Cómo recibir ofertas vía mail?
• ¿Cómo hago para dejar de recibir ofertas vía mail?

Sobre TiendaMIA

• ¿Qué es TiendaMIA?
• ¿Tienen tienda física en mi ciudad?

Cómo comprar

• ¿Cómo comprar?
• ¿Cómo agrego un producto al carrito?
• ¿Cómo hacer para guardar un pedido, que pienso comprar más adelante?
• ¿Cuánto duran los productos en el carrito?
• ¿Puedo comprar artículos al por mayor?

Costos

• ¿Cómo cambiar los precios de dólares, a moneda local?
• ¿La compra se hace en dólares, o puedo pagar en pesos?

Medios de pago

• ¿Puedo pagar en efectivo?
• ¿Qué es PayPal?
• ¿Cómo efectúo mi pago con PayPal?

Promociones

• Como funcionan las ofertas del Black Friday?
• Primer kilo gratis
• Si mi pedido es menor al kilo, ¿se aplica el descuento igual?
• No se me aplica el descuento del kilo gratis, ¿qué pasa?

Envíos

• ¿Tengo que registrar mi compra en el correo?
• Si quiero comprar dos artículos o más, ¿Se cobra más de un solo envío?
• ¿Qué es un Envío Express?
• ¿Por qué no puedo comprar con Envío Express?

Productos

• ¿Estás buscando productos?
• ¿Cuál es el origen de los productos?
• ¿Puedo comprar productos usados?
• Cuando añado un producto, cambia el precio, ¿por qué sucede esto?
• ¿Puede ser que un producto esté en amazon y no en TiendaMIA?
• ¿Qué significa marca: n/a?

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Garantías

• ¿Los productos tienen garantía?

Mis compras

• Mi pago aún no fue recibido, ¿qué pasó?
• Ya confirmé mi pago, pero aún así quiero añadir un producto a la orden, ¿Cómo hacer?
• Ya finalicé mi compra, y recibí un correo pidiendo mis datos personales, ¿por qué?

Envíos

• ¿Qué documentación debo presentar cuando se entrega el pedido?, ¿la entrega la puede recibir alguien que no sea el titular de la compra?
• ¿Se puede coordinar la hora en la que recibo el pedido a mi domicilio?

Cancelaciones

• ¿Cómo hago para cancelar mi orden?
• ¿Puedo cancelar un producto de mi orden?

Devoluciones

• ¿Cómo hago para devolver un producto?
• ¿Cuánto tiempo tengo para realizar una Devolución?
• Si quiero devolver un producto, ¿pierdo otra franquicia?
• Si quiero devolver un producto, porque no me gustó o porque está mal el talle, ¿TiendaMIA me devuelve el dinero?

Reembolsos

• ¿Qué demora tienen en realizar un reembolso?
• ¿Una vez que se cancela mi compra, a dónde se efectúa el reembolso?

Brasil

• Cotizador de Compras no Exterior/Calculadora de Compras no Exterior
• Nova Taxa do Correios (Brasil)
• Por que tenho que pagar um adicional pela diferença do peso do produto? Existe uma restrição por tamanho dos mesmos?

Receber ofertas por e-mail

• Como receber ofertas por e-mail? (Brasil)
• Como posso parar de receber ofertas por e-mail? (Brasil)

Convidar um amigo

• Indique e ganhe. Como faço para convidar um amigo? (Brasil)
• Como posso usar o meu saldo depois de indicar a um amigo? (Brasil)

Credito interno

• Como uso o meu crédito interno? (Brasil)

Cupom de desconto

• Como uso um cupom de desconto? (Brasil)

Senha

• Como faço para alterar minha senha? (Brasil)

Garantias

• Garantia dos produtos (Brasil)

Produtos

• Quando eu adiciono um produto, o preço muda. Por que acontece isso? (Brasil)
• Qual é a origem dos produtos? (Brasil)
• O que eu faço se o meu produto não tem preço? (Brasil)
• Você está procurando produtos? (Brasil)
• Quando os estoques são repostos? (Brasil)
• Como posso melhorar minha pesquisa? (Brasil)

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Envios

• Eu tenho que registrar minha compra no correio? (Brasil)
• Produtos trazidos da China (Brasil)
• Se eu quiser comprar dois ou mais itens, eu vou ter que pagar mais de um envio? (Brasil)
• O que acontece se a entrega do pedido atrasar? (Brasil)

Promoções

• Primeiro quilo grátis (Brasil)
• Se o meu pedido for menor do que um quilo, vou receber o mesmo desconto? (Brasil)
• Se o primeiro quilo grátis não for descontado, o que acontece? (Brasil)

Meios de Pago

• Formas de pagamento (Brasil)
• O que é PayPal? (Brasil)
• Como posso fazer o meu pagamento com o PayPal? (Brasil)
• Posso pagar com Boleto Bancário ?

Custos

• Qual é o preço final? (Brasil)
• Quais são os custos fixos? (Brasil)
• Como mudar os preços de dólares para a minha moeda local? (Brasil)
• A compra é feita em dólares ou posso pagar em reais? (Brasil)

Como comprar

• Como comprar na Amazon e receber no Brasil? (Brasil)
• Como faço para adicionar um produto ao carrinho? (Brasil)
• Como faço para salvar um pedido, que eu quero comprar depois? (Brasil)
• Posso comprar itens por atacado? (Brasil)
• Por quánto tempo os produtos ficam no carrinho? (Brasil)

Sobre TiendaMia

• O que é TiendaMIA? (Brasil)
• Onde estão os seus escritórios? (Brasil)
• Existe uma loja física na minha cidade? (Brasil)

Reembolsos

• Uma vez que eu cancelei minha compra, por onde o reembolso é feito? (Brasil)
• Quanto tempo demora para ser realizado o reembolso? (Brasil)

Devoluções

• É possível devolver qualquer produto? (Brasil)
• Posso trocar os produtos em meu país? (Brasil)
• Se eu quiser devolver um produto, porque eu não gostei ou não for do tamanho certo, a TiendaMIA pode devolver o dinheiro? (Brasil)
• Como faço para devolver um produto? (Brasil)
• Quánto tempo tenho para realizar uma devolução? (Brasil)

Cancelamentos

• Um produto foi cancelado por falta de estoque, como posso saber qual? (Brasil)
• Por que me cancelaram um produto ? (Brasil)
• Posso cancelar um produto da minha encomenda? (Brasil)
• Como faço para cancelar meu pedido? (Brasil)

Envios

• Como posso rastrear o meu pedido? (Brasil)
• Quanto tempo demora a minha compra para ser entregue? (Brasil)
• Que documentos eu preciso apresentar no momento da entrega do pedido? Outra pessoa que não seja o titular da compra pode receber o pedido? (Brasil)
• Posso marcar a hora em que vou receber o meu pedido em meu endereço? (Brasil)

Minhas compras

• Como faço para saber se a compra foi confirmada? (Brasil)
• Meu pagamento não foi recebido, o que aconteceu? (Brasil)
• Eu finalizei a minha compra, e recebi um e-mail pedindo meus dados pessoais. Por quê isso aconteceu? (Brasil)
• Eu já confirmei o meu pagamento, mas quero adicionar um produto ao pedido. Como posso fazer isso? (Brasil)
• No extrato da minha conta, cobraram um preço mais alto do que o mostrado no meu pedido na TiendaMIA. O que aconteceu? (Brasil)